사용성 평가(Usability Evaluation) 절차, 평가항목, 측정지표
정보관리기술사 제121회 4교시 30번 문항으로, 과목은 SW공학/프로젝트관리입니다. ‘평가 항목’ 키워드는 정보관리기술사 기출 3문항에 나왔습니다.
원문 문제
정보관리기술사 제121회 30번. 사용성 평가(Usability Evaluation) 절차, 평가항목, 측정지표
핵심 키워드
- 사용성 평가 절차
- 평가 항목
- 측정 지표
- 사용자 테스트
- 효율성
- 만족도
고득점 가이드 — 1. 개요
사용성 평가는 최종 사용자가 시스템 목표 태스크를 수행할 때 효율성·만족도·오류 허용성을 정량 측정하여 UI/UX 개선 근거를 도출하는 활동이다. 공공 서비스 포털처럼 다양한 연령·디지털 숙련도 사용자가 접근하는 시스템에서는 사용자 경험 결함이 곧 서비스 진입 장벽이 되므로, 평가 절차의 단계화와 정량 지표 결합으로 개발팀 주관 의존을 줄이고 출시 전 품질 보증 단계에서 결함을 조기에 발견해야 한다.
출제 이력
- 사용성 평가 절차기출 1문항
- 평가 항목기출 3문항
- 측정 지표기출 1문항
- 사용자 테스트기출 1문항
- 효율성기출 3문항
- 만족도기출 1문항