환불 정책
이 정책은 웹 이용권에만 적용됩니다. 앱 이용권은 별개이며 해당 앱 마켓의 정책을 따릅니다. 세부 기준은 이용약관 제6조와 같습니다.
1. 청약철회 불가
결제 후 잠긴 본문(변형 문제·답안 골격·가이드 전문)을 1건 열람하거나 목차 조립 결과를 1회 기록하면 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 청약을 철회할 수 없습니다. 이 사실은 결제 화면에 표시되고 결제 전 확인을 받습니다.
2. 청약철회 가능
제1항의 이용이 없으면 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며 결제 금액 전액을 환급합니다. 로그인, 공개 콘텐츠 (원문·키워드·개요) 열람, 무료 범위 이용은 제1항의 이용으로 보지 않습니다.
3. 그 밖의 경우
- 단순 변심, 미사용, 기간 경과, 회원 탈퇴를 이유로 한 환불은 하지 않습니다.
- 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 전자상거래법 제17조 제3항에 따릅니다.
4. 신청과 처리
- 마이페이지 결제 내역에서 신청합니다. 이용할 수 없으면 pe.pass.app@gmail.com 로 가입 이메일과 결제 일시를 보내 신청합니다.
- 회사는 이용 기록을 확인해 승인 여부를 정합니다.
- 승인되면 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 실제 환급 시점은 결제대행사·카드사 처리 일정에 따릅니다.
- 환불을 승인하면 해당 이용권은 즉시 효력을 잃습니다.