디자인 싱킹(Design Thinking)에서 요구분석을 위한 공감(Empathize) 방법의 중요성

정보관리기술사 제124회 2교시 15번 문항으로, 과목은 SW공학/프로젝트관리입니다. ‘요구사항 도출’ 키워드는 정보관리기술사 기출 3문항에 나왔습니다.

원문 문제

정보관리기술사 제124회 15번. 디자인 싱킹(Design Thinking)에서 요구분석을 위한 공감(Empathize) 방법의 중요성

핵심 키워드

공감 단계
사용자 니즈 파악
요구사항 도출
관찰과 인터뷰
감정 이입
문제 정의

고득점 가이드 — 1. 개요

디자인 싱킹의 공감 (Empathize) 단계는 사용자의 명시적 요구뿐 아니라 행동·맥락·감정에 내재된 잠재 니즈를 발견하기 위한 사용자 중심 탐색 활동이다. 인터뷰·관찰·감정이입을 통해 사용자의 진짜 문제를 정의 (Define) 로 연결하는 디자인 싱킹 사이클의 출발점이며, 이 단계의 요구사항 품질이 후속 발산·시제·검증 단계 비용을 좌우한다. 본 답안은 차별화 이유, 주요 기법 적용, Define 연결 과정을 차례로 설명한다.

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출제 이력

공감 단계기출 2문항
사용자 니즈 파악기출 1문항
요구사항 도출기출 3문항
관찰과 인터뷰기출 1문항
감정 이입기출 1문항
문제 정의기출 1문항

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