클라우드 서비스의 품질·성능에 관한 기준 제정의 추진배경 및 평가 기준, 서비스 회복시간의 정량적 측정을 위한 지표

컴퓨터시스템응용기술사 제128회 4교시 31번 문항으로, 과목은 IT경영/전략입니다. ‘가용성’ 키워드는 컴퓨터시스템응용기술사 기출 6문항에 나왔습니다.

원문 문제

컴퓨터시스템응용기술사 제128회 31번. 클라우드 서비스의 품질·성능에 관한 기준 제정의 추진배경 및 평가 기준, 서비스 회복시간의 정량적 측정을 위한 지표

핵심 키워드

SLA
RTO
RPO
MTTR
서비스 회복 시간
품질 평가 기준
가용성

고득점 가이드 — 1. 개요

클라우드 서비스 품질·성능 평가 기준은 사업자별 SLA 가 제각각이고 멀티클라우드 전환으로 책임 경계가 흐려지는 환경에서 도입자가 동일 잣대로 사업자를 비교·관리하기 위해 마련된다. 회복 지표는 장애 발생 시 사업자 대응 역량을 정량화해 SLA 협상과 운영 의사결정의 근거가 되며, 도입 기업의 위험 감내 한도와 비용 트레이드오프를 결정하는 핵심 입력값이다. 평가 기준과 회복 지표를 함께 설계해야 클라우드 의존도 증가에 따른 비즈니스 연속성 위험을 통제할 수 있다.

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출제 이력

SLA기출 1문항
RTO기출 2문항
RPO기출 2문항
MTTR기출 1문항
서비스 회복 시간기출 1문항
품질 평가 기준기출 2문항
가용성기출 6문항

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